İade ve Geri Ödeme Politikası
Bu örnek bir sayfadır.
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizden sonra 30 gün geçtiyse, size tam iade veya değişim sunamıyoruz.
İade için uygun olmak üzere, ürününüz kullanılmamış ve teslim aldığınızdaki aynı koşullarda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar ya da gazlar da kabul edilmemektedir.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için satın alma fişi veya kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda sadece kısmi iade yapılır:
- Kullanım belirtileri belli olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
- Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçalara sahip ürünler (hata bizden kaynaklı değilse)
- Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürünün tarafımıza ulaştığına dair sizi bilgilendiren bir e-posta gönderilecektir. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak kayda geçmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin kayda geçmesi genellikle işlem süresi gerektirir.
Tüm bunları yapmanıza rağmen geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen {email adresi} ile bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Değişim
Sadece arızalı veya hasarlı ürünler değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim için, lütfen {email adresi} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendine gönderip sonra size verdiyse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılacak ve iadeden onlar haberdar olacaktır.
Gönderim İadeleri
Ürününüzü iade etmek için ürünü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
Ürününüzü iade etmek için kargo ücretleri size aittir. Kargo ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ederken, takipli kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürünün bize ulaşacağını garanti edemiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için lütfen {email} adresinden bizimle iletişime geçin.
